Integrera Chat på OpenSolar med Olark

OpenSolar erbjuder dig möjligheten att aktivera livechatt med dina kunder direkt på online-förslaget.  Chatt i webbläsaren är ett bra sätt att engagera sig med kunder när de granskar sitt förslag, och är något som många konsumenter har kommit att förvänta sig i stora biljettstorlek e-handel transaktioner.

Om du aktiverar chatt, kan du välja att låta kunder på online-förslaget initiera chattar med dig (när du har angett att du är tillgänglig), eller du kan initiera chattar från din sida när du ser att en kund aktivt granskar deras online-förslag. 

OpenSolar erbjuder chatt via leverantören Olark.  För att kunna chatta på OpenSolar måste du skapa ett konto med Olark.  OpenSolar integration fungerar med både deras fria och betalda nivåer, så att du kan välja den plan som fungerar för ditt företag.  När du har konfigurerat chatten kommer dina säljare att kunna logga in på Olarks chattkonsol (eller komma åt den via mobilapp) för att chatta med kunder som tittar på deras förslag.

Konfigurera Chatt i ditt OpenSolar-konto i 3 enkla steg.

1. Skapa ett Olark-konto. Klicka här för att skapa ett gratis eller betalat Olark-konto.
2. Kopiera din Olark API-nyckel. För att kopiera din Olark API-nyckel loggar du in på ditt Olark-konto och klickar på ”Inställningar” och sedan ”Installation” i menyn till vänster.  (Se bild nedan.)

Sedan, titta på URL i adressfältet i din webbläsare, och kopiera allt efter “id=”.  I exemplet nedan skulle du kopiera ”3920-454-10-8305”. (Se bild nedan.)

1. Aktivera Olark inom OpenSolar. Du har två alternativ för att aktivera Olark inom OpenSolar
2. Samlade chattar: Du kan rikta alla inkommande chattar till en användare eller grupp av användare. Detta garanterar att du har mest tillgänglighet för att stödja dina kunder, men kunderna kommer inte nödvändigtvis att chatta med sina egna försäljningsrep.
   - För att aktivera Pooled Chats logga in på ditt OpenSolar-konto och gå till Kontroll & amp;gt; Övrigt & amp;gt; Integration  & amp;gt; API Nycklar & amp;gt; Olark Chat Integration och klistra in din Olark API Nyckel där.
3. Sales rep-specifika chattar: Du kan dirigera alla inkommande chattar till försäljningsrep som är tilldelad en viss kund. Detta kommer att säkerställa att din försäljning rep kontrollerar alla interaktioner med sin egen kund, men kan minska tiden när kunden kan chatta.
   - För att aktivera Sales rep-specifika chattar, logga in på ditt OpenSolar-konto, klicka på växellådsikonen i det övre högra hörnet och gå till Inställningar  & amp;gt; Uppdatera personliga detaljer  & amp;gt; Olark Chat Integration och klistra in Olark API-nyckeln där.

Du är redo: du har aktiverat chatt på dina online-förslag!  Om du inte redan har det, är det nu dags att se till att Olark är konfigurerad till din tillfredsställelse (t.ex. design, offline-meddelandehantering, etc.) som du kan göra i Olarks Inställningar-sektion.

Ni kan se en lista över Olarks funktioner här för att se till att ni utnyttjar den till fullo och ni kan hitta rätt plan för ert företag här.