Integracja czatu Olark w OpenSolar

OpenSolar daje możliwość aktywowania czatu na żywo z klientami bezpośrednio w ofercie internetowej.  Czat w przeglądarce to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z klientami podczas przeglądania przez nich oferty. Wielu konsumentów spodziewa się tego w przypadku transakcji e-commerce o dużej wartości.

Jeśli włączysz czat, możesz pozwolić klientom inicjować czaty z Tobą (jeśli Twój status wskazuje dostępność) w ofercie online lub możesz inicjować czaty, gdy widzisz, że klient aktywnie przegląda swoją ofertę online. 

OpenSolar oferuje czat za pośrednictwem dostawcy Olark.  Aby włączyć czat w systemie OpenSolar, należy założyć konto na stronie Olark.  Integracja oprogramowania OpenSolar działa zarówno z darmowymi, jak i płatnymi wersjami, umożliwiając wybranie planu odpowiedniego dla Twojej firmy.  Po skonfigurowaniu czatu przedstawiciele handlowi będą mogli zalogować się do konsoli czatu Olark (lub uzyskać do niej dostęp za pośrednictwem aplikacji mobilnej), aby rozmawiać z klientami, którzy przeglądają ich ofertę.

Konfiguracja czatu na koncie OpenSolar w 3 prostych krokach.

1. Załóż konto Olark. Kliknij tutaj, aby utworzyć darmowe lub płatne konto Olark.
2. Skopiuj swój klucz API Olark. Aby skopiować klucz API Olark, zaloguj się na swoje konto Olark i kliknij „Ustawienia”, a następnie „Instalacja” w menu po lewej stronie.  (Patrz zdjęcie poniżej)

Następnie spójrz na adres URL na pasku adresu przeglądarki i skopiuj wszystko po „id=”.  W poniższym przykładzie skopiujesz „3920-454-10-8305”. (Patrz zdjęcie poniżej)

1. Włącz Olark w OpenSolar. Istnieją dwie opcje włączenia Olark w OpenSolar
2. Połączone czaty: Możesz skierować wszystkie przychodzące czaty do jednego użytkownika lub grupy użytkowników. Zapewni to użytkownikom największą dostępność do obsługi klientów, jednak klienci niekoniecznie będą rozmawiać z własnym przedstawicielem handlowym.
   - Aby włączyć połączone czaty, zaloguj się na swoje konto OpenSolar i przejdź do Sterowanie > Inne > Integracja i klucze API > Integracja czatu Olark i wklej tam swój klucz API Olark.
3. Czaty dla przedstawicieli handlowych: Możesz skierować wszystkie przychodzące czaty do przedstawiciela handlowego, który jest przypisany do danego klienta. Dzięki temu przedstawiciel handlowy będzie kontrolował wszystkie interakcje ze swoim własnym klientem, ale może to skrócić czas, w którym klient będzie mógł rozmawiać.
   - Aby włączyć czaty specyficzne dla przedstawicieli handlowych, zaloguj się na konto OpenSolar, kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu i przejdź do Ustawienia > Aktualizuj dane osobowe > Integracja czatu Olark i wklej tam Klucz API Olark.

Gotowe: włączono czat w Twoich ofertach online!  Jeśli jeszcze tego nie zrobiono, teraz jest dobry moment, aby upewnić się, że Olark jest skonfigurowany zgodnie z Twoimi preferencjami (np. projektowanie, obsługa wiadomości offline itp.), co możesz zrobić w sekcji ustawień Olark.

Możesz wyświetlić listę funkcji Olark, aby upewnić się, że korzystasz z jej pełnego potencjału, a Tutaj znajdziesz odpowiedni plan dla swojej firmy.