Integreer Chat op OpenSolar met Olark

OpenSolar biedt u de mogelijkheid om live chat met uw klanten rechtstreeks op het online voorstel in te schakelen.  In-browser chat is een geweldige manier om te gaan met klanten als ze hun voorstel te herzien, en is iets dat veel consumenten zijn gaan verwachten in grote ticket grootte E-commerce transacties.

Als u chat inschakelt, kunt u ervoor kiezen om klanten op het online voorstel chats met u te laten starten (wanneer u hebt aangegeven dat u beschikbaar bent), of u kunt chats van uw kant starten wanneer u ziet dat een klant zijn online voorstel actief bekijkt. 

OpenSolar biedt chat via de provider Olark.  Om chat op OpenSolar in te schakelen, moet u Maak een account aan met Olark.  OpenSolar ' s integratie werkt met zowel hun gratis als betaalde niveaus, zodat u het plan kunt kiezen dat voor uw bedrijf werkt.  Zodra u chat hebt geconfigureerd, kunnen uw verkopers inloggen op de Olark-chatconsole (of deze openen via de mobiele app) om te chatten met klanten die hun voorstel bekijken.

Chat instellen in uw OpenSolar-account in 3 eenvoudige stappen.

1. Maak een Olark Account aan. Klik hier om een gratis of betaald Olark account aan te maken.
2. Kopieer uw Olark API-sleutel. Om uw OLARK API-sleutel te kopiëren, logt u in op uw Olark-account en klikt u op "Instelling"and then "Installatie"in het linker menu.  (Zie afbeelding hieronder.)

Kijk vervolgens naar de URL in de adresbalk van uw browser en kopieer alles na "id=".  In het onderstaande voorbeeld kopieert u "3920-454-10-8305". (Zie afbeelding hieronder.)

1. Activeer Olark binnen OpenSolar. U hebt twee opties voor het inschakelen van Olark binnen OpenSolar
2. Gepoolde Chats: U kunt alle inkomende chats naar één gebruiker of groep gebruikers sturen. Dit zorgt ervoor dat u de meeste beschikbaarheid hebt om uw klanten te ondersteunen, maar klanten zullen niet noodzakelijkerwijs chatten met hun eigen verkoper.
   - Om gepoolde Chats in te schakelen, logt u in op uw OpenSolar-account en gaat u naar Controle > andere > integratie & API Keys > Olark Chat Integration en plak je Olark API-sleutel daar.
3. Sales rep-specifieke Chats: U kunt alle inkomende chats doorsturen naar de verkoper die aan een bepaalde klant is toegewezen. Dit zorgt ervoor dat uw verkoper alle interacties met zijn eigen klant controleert, maar kan de tijd verkorten waarin de klant kan chatten.
   -Om sales rep-specifieke Chats in te schakelen, logt u in op uw OpenSolar-account, klikt u op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek en gaat u naar Instellingen > Persoonlijke Gegevens Bijwerken > Olark Chat Integratie en plak de Olark API-sleutel daar.

Je bent helemaal klaar: je hebt chat ingeschakeld voor je online voorstellen!  Als u dat nog niet hebt gedaan, is dit een goed moment om ervoor te zorgen dat Olark naar uw tevredenheid is geconfigureerd (bijv. ontwerp, offline berichtafhandeling, enz.) die u kunt doen in de sectie Instellingen van Olark.

U kunt Bekijk hier een lijst met Olark-functies om ervoor te zorgen dat u het volledig gebruikt en hier vindt u het juiste plan voor uw bedrijf.